Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las « CGU ») tienen por objeto definir las condiciones en las que la Plataforma pone a disposición de los usuarios un servicio digital de tipo directorio profesional local, accesible a través de un sitio web y sus posibles variantes técnicas.
La finalidad principal de la Plataforma es:
Las presentes CGU regulan el acceso, la navegación y el uso de la Plataforma por parte de todos los usuarios, cualquiera que sea su estatus o su modo de acceso, independientemente de la existencia de una cuenta de usuario.
No regulan:
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena, total y sin reservas de las presentes CGU.
Para la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales de Uso, los términos siguientes, ya se utilicen en singular o en plural, tendrán el significado que se indica a continuación:
Plataforma
Designa el conjunto de servicios digitales explotados por el editor, accesibles a través de un sitio web y sus posibles variantes técnicas, que permiten en particular la consulta y gestión de fichas de empresas, contenidos informativos y contenidos publicitarios.
Zona
Designa un territorio geográfico determinado (municipio, agrupación de municipios o zona equivalente) al que se vincula la Plataforma mediante un nombre de dominio dedicado y dentro del cual se referencian las empresas que disponen de una presencia física efectiva.
Explotador
Designa a la persona física o jurídica titular de un contrato de explotación de una Zona, encargada de la animación, la comercialización publicitaria y, en su caso, la gestión de las fichas de empresas dentro de dicha Zona, en las condiciones definidas por un contrato separado.
Empresa
Designa cualquier entidad profesional que disponga de una actividad económica y de una presencia física real dentro de una Zona, susceptible de ser objeto de una ficha de empresa en la Plataforma.
Ficha de empresa
Designa el espacio digital dedicado a una empresa en la Plataforma, que contiene información descriptiva, datos de contacto y contenidos textuales, visuales o multimedia, publicados con fines exclusivamente informativos y no contractuales.
Usuario
Designa a cualquier persona, profesional o no, que acceda a la Plataforma, disponga o no de una cuenta de usuario.
Anunciante
Designa a cualquier empresa o entidad que haya contratado un servicio publicitario de pago en la Plataforma, directamente con el Explotador o, en su caso, con la Plataforma.
Contenido
Designa el conjunto de elementos publicados en la Plataforma, incluyendo en particular textos, imágenes, logotipos, vídeos, datos e información comercial o publicitaria.
Cuenta
Designa el espacio personal que permite a una empresa o a un usuario autorizado acceder a funcionalidades de gestión, tras autenticación.
El acceso, la consulta y el uso de la Plataforma implican la aceptación plena, total y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Uso por parte de todo Usuario, cualquiera que sea su condición (Visitante, Empresa, Explotador o Anunciante).
Las Condiciones Generales de Uso se consideran aceptadas:
El Usuario reconoce haber leído las presentes CGU, haberlas comprendido y aceptarlas sin restricción ni reserva.
En caso de desacuerdo con todo o parte de las CGU, el Usuario deberá cesar inmediatamente el uso de la Plataforma.
Las CGU aplicables son las vigentes en la fecha de acceso o uso de la Plataforma.
La Plataforma se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGU para adaptarlas a la evolución de sus servicios, de la normativa o de su funcionamiento.
Las CGU modificadas entran en vigor desde su publicación en línea.
Corresponde al Usuario consultar regularmente la versión vigente.
La continuación del uso de la Plataforma tras una modificación implica la aceptación expresa y sin reservas de las CGU actualizadas.
Las presentes CGU constituyen un marco jurídico distinto e independiente de cualquier contrato específico que pueda celebrarse entre la Plataforma y un Explotador, o entre un Explotador y una Empresa.
Ninguna disposición de las presentes CGU podrá interpretarse como creadora de una relación contractual directa, mandato, asociación, representación o vínculo de subordinación entre la Plataforma y los Usuarios.
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) tienen por objeto definir las modalidades de acceso, navegación y utilización de la Plataforma, así como los derechos y obligaciones respectivos de la Plataforma, de los Explotadores, de las Empresas y de los Visitantes.
Se aplican a cualquier utilización de la Plataforma, cualquiera que sea el dispositivo, el medio de acceso o la Zona afectada, y cubren el conjunto de los servicios ofrecidos, ya sean gratuitos o de pago, presentes o futuros.
Las CGU se aplican independientemente de la existencia de relaciones contractuales separadas, en particular:
En caso de contradicción entre las presentes CGU y un contrato específico celebrado con un Explotador, las estipulaciones contractuales prevalecerán únicamente para las relaciones afectadas, sin poner en causa la aplicabilidad de las CGU a los demás usuarios.
La Plataforma actúa exclusivamente como infraestructura técnica y editorial que permite la puesta en relación, la difusión de información y, en su caso, la comercialización de espacios publicitarios. En ningún caso interviene como parte en las relaciones comerciales, contractuales o precontractuales entre Explotadores, Empresas, anunciantes o usuarios finales.
Las CGU no constituyen ni un mandato, ni un contrato de representación, intermediación, agencia comercial, franquicia o asociación entre la Plataforma y los usuarios, salvo estipulación expresa escrita en contrario.
Cualquier utilización de la Plataforma con fines distintos de los previstos en las presentes CGU, en particular con fines ilícitos, fraudulentos, de competencia desleal o contrarios al orden público, está estrictamente prohibida y podrá dar lugar a las medidas previstas en los artículos relativos a la suspensión, supresión de cuenta y responsabilidad.
Las presentes CGU se aplican durante toda la duración de utilización de la Plataforma, desde la primera consulta hasta el cese definitivo del acceso o de la relación con la Plataforma, cualquiera que sea su causa.
La creación de una Cuenta está reservada a las Empresas que deseen gestionar una ficha profesional dentro de la Plataforma.
Para crear una Cuenta, la Empresa debe proporcionar información exacta, completa y actualizada, en particular:
La Empresa reconoce que cualquier información transmitida durante la creación de la Cuenta compromete su responsabilidad exclusiva.
La Plataforma no realiza ninguna verificación sistemática previa de la exactitud de la información facilitada, sin perjuicio de los controles que puedan efectuarse posteriormente.
La creación de una Cuenta está sujeta a:
La Plataforma se reserva el derecho de:
Cada Cuenta es estrictamente personal para la Empresa afectada.
La Empresa se compromete a no ceder, prestar, compartir o transferir su Cuenta a un tercero, bajo ninguna forma.
La Plataforma distingue varias categorías de Usuarios, cada una con derechos, prerrogativas y límites específicos.
La calificación de un Usuario en una de estas categorías no implica ninguna representación, mandato, delegación de poderes ni vínculo de subordinación entre la Plataforma y el Usuario afectado.
6.1 Visitantes
Los Visitantes son las personas que acceden libremente a la Plataforma sin crear una cuenta.
Pueden consultar los contenidos accesibles al público, en particular las fichas de empresas y los espacios informativos, dentro de un marco estrictamente informativo.
Los Visitantes no pueden crear contenidos, ni intervenir en las fichas, ni reivindicar derecho alguno sobre la información consultada.
6.2 Empresas
Las Empresas son profesionales que disponen o reivindican una presencia física efectiva en una Zona determinada y que se benefician de una ficha de empresa en la Plataforma.
Una ficha de empresa puede ser:
La Empresa sigue siendo la única responsable:
La creación o existencia de una ficha de empresa no implica ninguna obligación de visibilidad, rendimiento, posicionamiento o resultado económico.
El acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma, en particular la gestión de una ficha de empresa o el acceso a funciones avanzadas, requiere la creación de una cuenta de usuario.
Al crear su cuenta, el Usuario o la Empresa se comprometen a proporcionar información exacta, completa y actualizada. Cualquier información inexacta, incompleta o engañosa podrá dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta afectada, sin previo aviso ni indemnización.
Las credenciales de acceso (nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña, códigos de acceso o cualquier otro medio de autenticación) son estrictamente personales y confidenciales.
El Usuario y la Empresa son los únicos responsables de su conservación, de su uso y de cualquier acción realizada desde su cuenta.
Cualquier conexión o utilización de la Plataforma realizada a partir de las credenciales de una cuenta se considerará efectuada por el titular de dicha cuenta.
No obstante, esta presunción no se aplicará en caso de elementos técnicos serios que demuestren una vulneración independiente de la voluntad del Usuario o de la Empresa.
En caso de pérdida, robo, uso fraudulento o no autorizado de sus credenciales, el Usuario o la Empresa se comprometen a informar inmediatamente a la Plataforma para que puedan adoptarse las medidas apropiadas lo antes posible.
La Plataforma no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de un acceso fraudulento a la cuenta cuando este resulte de una negligencia, de un incumplimiento de las obligaciones de seguridad o de una falta de protección de las credenciales por parte del Usuario o de la Empresa.
Con el fin de reforzar la seguridad de las cuentas y prevenir usos fraudulentos, determinadas acciones sensibles (en particular la modificación de datos críticos, las solicitudes de eliminación o los cambios de parámetros de seguridad) podrán estar sujetas a procedimientos adicionales de validación o confirmación.
La Plataforma se reserva el derecho de implementar cualquier medida de seguridad que considere necesaria para garantizar la integridad de las cuentas, la protección de los datos y el correcto funcionamiento del servicio.
La creación y utilización de una cuenta implica la aceptación plena y total de las presentes Condiciones Generales de Uso.
Cada Empresa referenciada en la Plataforma dispone de una ficha dedicada (en adelante, la « Ficha de Empresa »), destinada a presentar su actividad al público.
8.1 Creación de la Ficha de Empresa
La Ficha de Empresa puede ser:
Antes de la toma de posesión de la Cuenta por la Empresa, cierta información puede ser introducida por el Explotador o por la Plataforma con carácter informativo.
8.2 Exactitud y actualización de la información
La Empresa es la única responsable:
La Plataforma y el Explotador no realizan ningún control sistemático del contenido proporcionado por la Empresa y no garantizan en ningún caso la exactitud, exhaustividad o actualidad de la información publicada.
8.3 Alcance informativo de las Fichas de Empresa
La información que figura en las Fichas de Empresa se proporciona con carácter puramente informativo.
No constituye:
La Plataforma no interviene en las relaciones comerciales, contractuales o precontractuales entre las Empresas y los Usuarios.
8.4 Localización y vinculación a una Zona
Toda Ficha de Empresa está obligatoriamente vinculada a una Zona determinada.
La Empresa declara y garantiza disponer de una presencia física efectiva dentro de la Zona en la que está referenciada.
Las empresas que no dispongan de una presencia física real en la Zona correspondiente no están autorizadas a ser referenciadas en ella, incluso si ofrecen servicios a distancia o intervienen puntualmente en dicho territorio.
El Explotador se compromete a verificar, en la medida de sus medios, la coherencia geográfica de las Empresas referenciadas en la Zona que explota.
8.5 Modificación, suspensión y eliminación
La Plataforma se reserva el derecho, sin previo aviso, de:
en caso de:
Dicha eliminación no dará lugar a ninguna indemnización.
La Plataforma pone a disposición herramientas que permiten la publicación de contenidos informativos, en particular a través de las fichas de empresa, descripciones, medios, enlaces e información asociada (en adelante, los « Contenidos »).
9.1 Principio general
La Plataforma no ejerce un control sistemático, previo o generalizado sobre los Contenidos publicados por las Empresas, los Explotadores o los Usuarios. Estos siguen siendo los únicos responsables de los Contenidos que publican, modifican o difunden a través de la Plataforma.
9.2 Notificación de contenidos
Cualquier Usuario, Empresa o Explotador puede notificar a la Plataforma cualquier Contenido que considere ilícito, inexacto, engañoso, contrario a las presentes CGU, al orden público, a las buenas costumbres o susceptible de vulnerar derechos de terceros (en particular derechos de propiedad intelectual, derechos de la personalidad o normativa aplicable).
Las notificaciones deben realizarse a través de los medios puestos a disposición por la Plataforma e incluir los elementos que permitan identificar el Contenido afectado así como los motivos de la notificación.
9.3 Facultad de moderación
La Plataforma se reserva el derecho, sin estar obligada a ello, de examinar las notificaciones recibidas y de apreciar, a su sola discreción, la conformidad de los Contenidos con las presentes CGU y con la legislación aplicable.
A tal efecto, la Plataforma podrá, sin previo aviso ni indemnización, adoptar una o varias de las siguientes medidas:
9.4 Ausencia de obligación de plazo
La Plataforma no garantiza ningún plazo de tratamiento de las notificaciones. El examen y las eventuales medidas se realizan en un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza del Contenido notificado, su complejidad y las limitaciones técnicas u operativas.
9.5 Retirada sin indemnización
La retirada, modificación o suspensión de un Contenido, cualquiera que sea su causa, no dará derecho a indemnización, compensación o reembolso alguno a favor de la Empresa, del Explotador o del Usuario afectado.
9.6 Obligaciones legales
La Plataforma se reserva el derecho de retirar inmediatamente cualquier Contenido cuya publicación sea manifiestamente ilícita o que le sea notificado por una autoridad administrativa o judicial competente, sin información previa al autor del Contenido.
9.7 Cooperación y conservación
La Plataforma puede conservar los elementos relativos a los Contenidos notificados y cooperar con las autoridades competentes, respetando la legislación aplicable, en particular en materia de lucha contra contenidos ilícitos, y proceder a una retirada conservatoria inmediata cuando un Contenido presente un riesgo jurídico, reputacional o de seguridad manifiesto, incluso en ausencia de notificación previa.
La Plataforma pone a disposición, dentro de las Zonas explotadas, diferentes espacios publicitarios destinados a la difusión de contenidos promocionales o comerciales en beneficio de los anunciantes.
Los espacios publicitarios pueden ser propuestos, comercializados y gestionados ya sea por la Plataforma o por los Explotadores, según las modalidades propias de cada Zona, sin que ello confiera al Explotador un derecho exclusivo automático sobre la totalidad de los emplazamientos publicitarios existentes o futuros.
Los formatos, ubicaciones, duraciones, condiciones tarifarias y modalidades de difusión de los espacios publicitarios son determinados por la Plataforma o por el Explotador, según el caso, y pueden evolucionar en cualquier momento en función de las necesidades técnicas, editoriales o comerciales.
La Plataforma no interviene en ningún caso en la relación contractual entre el Explotador y los anunciantes, ni en las relaciones entre los anunciantes y los usuarios finales. Los contenidos publicitarios difundidos son responsabilidad exclusiva de sus autores o anunciantes.
No se concede ninguna garantía de rendimiento, visibilidad, tráfico, clics, conversión o retorno comercial, cualquiera que sea el formato o la ubicación de la publicidad. El anunciante reconoce expresamente que la difusión de una publicidad en la Plataforma constituye una obligación de medios y no de resultado.
La Plataforma se reserva el derecho de rechazar, suspender, modificar o retirar cualquier contenido publicitario que sea:
La suspensión o retirada de un contenido publicitario, por cualquiera de los motivos anteriores, no dará derecho a reembolso, indemnización o compensación alguna, salvo disposición contractual expresa en contrario.
En caso de interrupción temporal o definitiva de una Zona, suspensión del Explotador o reanudación de la explotación por parte de la Plataforma, las publicidades en curso deberán respetarse hasta su vencimiento contractual, sin posibilidad de supresión o modificación unilateral, conforme a los compromisos asumidos con los anunciantes.
El presente artículo tiene por objeto definir claramente los principios aplicables a las relaciones financieras que puedan existir, según los casos, entre la Plataforma, los Explotadores de zonas y los Anunciantes.
11.1 Principio de independencia financiera
La Plataforma actúa como proveedor de un servicio técnico de puesta a disposición de un directorio en línea. Salvo estipulación contractual específica en contrario, la Plataforma no actúa ni como intermediario comercial, ni como mandatario, ni como agente de los Explotadores o de los Anunciantes.
Las relaciones financieras entre Explotadores y Anunciantes son de su exclusiva responsabilidad y se concluyen directamente entre ellos.
11.2 Rol de la Plataforma
Según las funcionalidades activadas y las elecciones realizadas por el Explotador, la Plataforma puede:
La Plataforma no interviene en la negociación comercial entre Explotadores y Anunciantes y no asume ninguna obligación de resultado en cuanto al rendimiento o rentabilidad de las campañas publicitarias.
11.3 Cobro de importes
Salvo disposición contractual específica:
En ningún caso la Plataforma podrá ser considerada responsable de un impago, de un litigio comercial, de un reembolso o de una reclamación entre un Explotador y un Anunciante.
11.4 Litigios entre Explotadores y Anunciantes
Cualquier litigio relativo a la facturación, al contenido, a la duración, a la ejecución o a la rescisión de un compromiso publicitario depende exclusivamente de la relación contractual establecida entre el Explotador y el Anunciante afectados.
La Plataforma no interviene en ningún momento en la negociación, celebración, ejecución o rescisión de dichos compromisos y no podrá ser solicitada como mediador, árbitro, garante o representante de ninguna de las partes.
A este respecto, se precisa expresamente que la Plataforma:
En consecuencia, la Plataforma no podrá ser considerada responsable, directa o indirectamente, de las consecuencias financieras, comerciales o jurídicas derivadas de dichos litigios.
11.5 Continuidad e interrupción de la explotación de una zona (información general)
La Plataforma no es parte en las relaciones contractuales que puedan existir entre los Explotadores y los Anunciantes, las cuales dependen exclusivamente de su responsabilidad respectiva.
En caso de interrupción, suspensión o reanudación de la explotación de una zona geográfica, se precisa, a título meramente informativo, que los compromisos publicitarios pueden, en su caso, seguir produciendo efectos conforme a los acuerdos celebrados directamente entre el Explotador afectado y el Anunciante, sin intervención de la Plataforma.
La Plataforma no asegura ni la gestión, ni la ejecución, ni el seguimiento, ni la transferencia de los compromisos publicitarios celebrados entre Explotadores y Anunciantes. No cobra ningún pago por su cuenta, no fija ninguna tarifa y no garantiza en ningún caso la continuidad, modificación o cese de dichos compromisos.
Las presentes disposiciones tienen un valor estrictamente informativo y no podrán interpretarse como creadoras, en beneficio de los Usuarios, Empresas o Anunciantes, de ningún derecho, obligación o compromiso frente a la Plataforma.
11.6 Ausencia de garantía financiera
La Plataforma no garantiza en ningún caso un nivel de ingresos, ventas o volumen de negocio, ya sea para los Explotadores o para los Anunciantes.
12.1 Medidas de seguridad implementadas por la Plataforma
La Plataforma implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a garantizar:
Estas medidas se adaptan a la naturaleza de la Plataforma y al estado de los conocimientos técnicos en el momento de su implementación.
12.2 Límites inherentes a la seguridad informática
El Usuario reconoce expresamente que:
La Plataforma no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de actos malintencionados o fallos técnicos imprevisibles, siempre que haya implementado medidas de seguridad apropiadas.
12.3 Obligaciones de seguridad de los Usuarios
Los Usuarios se comprometen a:
Toda acción realizada desde una Cuenta se considerará efectuada por su titular, salvo prueba en contrario aportada a la Plataforma.
12.4 Acceso no autorizado e intentos de fraude
Cualquier intento de acceso fraudulento, ataque al sistema, elusión de los dispositivos de seguridad o explotación abusiva de la Plataforma está estrictamente prohibido.
La Plataforma se reserva el derecho de:
12.5 Copias de seguridad y prevención de pérdida de datos
La Plataforma puede implementar mecanismos de copia de seguridad de datos, sin garantizar, no obstante, una restauración completa o inmediata en caso de incidente.
Se invita a los Usuarios a conservar sus propias copias de los contenidos que consideren esenciales.
La Plataforma pone a disposición una infraestructura técnica que permite el acceso a contenidos informativos, fichas de empresas, espacios publicitarios y servicios asociados, dentro del marco de las Zonas explotadas.
La Plataforma está sujeta a una obligación de medios y no de resultado. A este respecto, no garantiza en particular:
Los contenidos publicados en la Plataforma lo son bajo la responsabilidad exclusiva de los Explotadores o de las Empresas correspondientes. La Plataforma no podrá ser considerada responsable de la información, imágenes, descripciones, ofertas, anuncios o mensajes difundidos por estos, incluso cuando determinados datos hayan sido inicialmente precompletados con carácter informativo.
La Plataforma no interviene en ningún caso:
La Plataforma no podrá ser considerada responsable de daños indirectos, inmateriales o consecuenciales, incluyendo en particular cualquier pérdida de volumen de negocio, pérdida de clientela, pérdida de datos, perjuicio a la imagen, pérdida de oportunidad o pérdida de probabilidad, resultantes del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma.
La responsabilidad de la Plataforma solo podrá ser exigida en caso de falta probada directamente imputable a la misma, y únicamente por daños directos y ciertos, dentro de los límites previstos por la legislación aplicable.
Las presentes disposiciones se aplican en toda la medida permitida por la ley y con sujeción a las normas imperativas de orden público, en particular las relativas a la protección de datos personales, a la seguridad de los sistemas de información y a los derechos de los usuarios cuando dichas disposiciones no puedan ser legalmente excluidas o limitadas.
El presente artículo tiene por objeto definir con precisión las responsabilidades asumidas por los Explotadores en el marco del uso y explotación de la Plataforma, con el fin de evitar cualquier ambigüedad sobre su función, sus obligaciones y los límites de la intervención de la Plataforma.
14.1 Estatus y función del Explotador
El Explotador actúa en calidad de operador independiente de una zona geográfica determinada.
No existe ningún vínculo de subordinación, mandato, representación o asociación comercial exclusiva entre la Plataforma y el Explotador, salvo estipulación contractual expresa en contrario.
El Explotador actúa en su propio nombre y por su propia cuenta en el marco de la explotación de la zona correspondiente.
14.2 Responsabilidad relativa a las empresas referenciadas
El Explotador es el único responsable:
El Explotador se compromete a no referenciar, validar o mantener fichas de empresas que no dispongan de una presencia física real y verificable en la zona correspondiente, incluso si dichas empresas ofrecen servicios a distancia.
14.3 Responsabilidad de los contenidos e informaciones
Cuando el Explotador crea, completa, modifica o valida fichas de empresas o cualquier otro contenido, es el único responsable:
La Plataforma no ejerce ningún control previo sistemático sobre los contenidos validados o publicados por el Explotador.
14.4 Responsabilidad relativa a la publicidad
El Explotador es el único responsable:
Cualquier incumplimiento, litigio o reclamación procedente de un Anunciante corresponde exclusivamente a la responsabilidad del Explotador.
14.5 Conformidad legal y reglamentaria
El Explotador se compromete a respetar todas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a su actividad, en particular en materia de:
La Plataforma no podrá ser considerada responsable de los incumplimientos legales o reglamentarios imputables al Explotador.
14.6 Obligación de indemnización
El Explotador se compromete a indemnizar y mantener indemne a la Plataforma frente a cualquier reclamación, acción, condena o gasto (incluidos gastos judiciales y honorarios de abogados) derivados:
14.7 Ausencia de transferencia de responsabilidad
Ninguna acción u omisión de la Plataforma podrá interpretarse como una transferencia de responsabilidad o una validación implícita de los actos del Explotador.
Los Usuarios y las Empresas son los únicos responsables del uso que hacen de la Plataforma, de la información que consultan, publican o difunden, así como de los contenidos que ponen a disposición a través de la misma.
Las Empresas garantizan que la información que figura en su ficha de empresa es exacta, veraz, actualizada y conforme a las leyes y reglamentos vigentes. Asumen la plena responsabilidad de los contenidos que publican, en particular en lo que respecta a su legalidad, exactitud, derechos de explotación y ausencia de vulneración de derechos de terceros.
Corresponde a los Usuarios y a las Empresas asegurarse de que su utilización de la Plataforma no atente contra el orden público, las buenas costumbres, los derechos de terceros ni las disposiciones legales o reglamentarias aplicables.
La Plataforma no podrá ser considerada responsable de las consecuencias directas o indirectas derivadas del uso de la información presente en las fichas de empresas, la cual se proporciona con carácter puramente informativo.
Cualquier incumplimiento de las presentes obligaciones podrá dar lugar, sin previo aviso ni indemnización, a la suspensión o eliminación de la cuenta correspondiente, conforme a las disposiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Uso.
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento total o parcial de cualquiera de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento resulta de un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor, tal como lo define la ley y la jurisprudencia francesas.
16.1 Definición de fuerza mayor
Se consideran casos de fuerza mayor los acontecimientos que escapan al control razonable de la parte afectada, que no podían razonablemente preverse en el momento de la aceptación de las presentes CGU y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas apropiadas.
A título indicativo y no exhaustivo, constituyen en particular casos de fuerza mayor:
16.2 Efectos de la fuerza mayor
En caso de producirse un acontecimiento de fuerza mayor, la ejecución de las obligaciones afectadas quedará suspendida durante toda la duración del evento, sin que pueda exigirse responsabilidad alguna a la Plataforma, al Explotador o a la Empresa.
No podrá reclamarse indemnización alguna por las consecuencias directas o indirectas derivadas de la ocurrencia de un caso de fuerza mayor.
16.3 Información y reanudación
La parte que invoque un caso de fuerza mayor se compromete a informar a la otra parte, en la medida de lo posible, en el menor plazo, de la ocurrencia del evento, así como de su finalización.
Una vez desaparecido el evento de fuerza mayor, la ejecución de las obligaciones se reanudará normalmente, salvo imposibilidad definitiva debidamente justificada.
16.4 Fuerza mayor prolongada
Si un caso de fuerza mayor se prolonga más allá de un plazo razonable, haciendo imposible la continuación normal de la prestación de los servicios, la Plataforma se reserva el derecho de adaptar, suspender o finalizar los servicios afectados, sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
16.5 Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias
Los Usuarios, Empresas y Explotadores se comprometen a respetar:
La Plataforma no podrá ser considerada responsable de un incumplimiento legal imputable a un Usuario, una Empresa o un Explotador.
El presente artículo tiene por objeto definir las normas aplicables al tratamiento de datos personales en el marco del uso de la Plataforma, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 denominado « RGPD » y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
17.1 Funciones respectivas de las partes
En el marco de la explotación de la Plataforma:
No se presume ningún traspaso automático de responsabilidad en materia de protección de datos entre las partes.
17.2 Datos recopilados
La Plataforma puede verse obligada a recopilar y tratar, en particular:
Los datos recopilados se limitan a lo estrictamente necesario en relación con las finalidades perseguidas.
17.3 Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:
Ningún dato personal se utiliza para fines no previstos o incompatibles con dichas finalidades.
17.4 Plazo de conservación
Los datos personales se conservan durante un período que no excede el necesario para las finalidades para las que se tratan, y conforme a las obligaciones legales aplicables.
En caso de eliminación de cuenta o cese de actividad, los datos se eliminan, se anonimizan o se archivan de forma segura cuando su conservación es impuesta por la ley.
17.5 Derechos de las personas afectadas
Conforme a la normativa vigente, toda persona afectada dispone de los siguientes derechos:
Estos derechos pueden ejercerse ante la Plataforma en las condiciones precisadas en la política de privacidad.
17.6 Obligaciones de los Explotadores y de las Empresas
Los Explotadores y las Empresas se comprometen a:
La Plataforma no podrá ser considerada responsable de los tratamientos realizados directamente por los Explotadores o las Empresas fuera de su perímetro técnico.
17.7 Seguridad de los datos
La Plataforma implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado a los riesgos, en particular para prevenir cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación de datos.
No obstante, la Plataforma no puede garantizar una seguridad absoluta de los datos, en particular en caso de causas externas o imprevisibles.
17.8 Subcontratistas
La Plataforma puede recurrir a proveedores técnicos o subcontratistas, que actúan siguiendo instrucciones de la Plataforma y respetando los requisitos del RGPD.
17.9 Reclamaciones y autoridad de control
Toda persona afectada tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una infracción de la normativa aplicable.
El presente artículo tiene por objeto informar a los usuarios sobre las condiciones de utilización de cookies y otras tecnologías de seguimiento en el marco de la navegación y del uso de la Plataforma.
18.1 Definición
Una cookie es un archivo de texto que puede almacenarse en el dispositivo del usuario (ordenador, tableta, smartphone) al consultar la Plataforma. Las cookies permiten, en particular, reconocer un dispositivo, facilitar la navegación y mejorar los servicios ofrecidos.
El término « rastreadores » designa, de forma general, el conjunto de tecnologías similares susceptibles de recopilar o almacenar información en el dispositivo del usuario.
18.2 Tipos de cookies utilizadas
La Plataforma puede utilizar las siguientes categorías de cookies:
La naturaleza exacta de las cookies utilizadas, su finalidad y su duración de conservación se detallan en la política de cookies de la Plataforma.
18.3 Consentimiento del usuario
Durante la primera visita a la Plataforma, el usuario es informado del uso de cookies y, cuando la normativa lo exige, se recaba su consentimiento antes de la instalación de cookies no estrictamente necesarias.
El usuario puede modificar en cualquier momento sus preferencias en materia de cookies mediante las herramientas puestas a disposición en la Plataforma o a través de la configuración de su navegador.
18.4 Rechazo o eliminación de cookies
El rechazo o la eliminación de determinadas cookies puede provocar una degradación de la experiencia del usuario o la indisponibilidad de ciertas funcionalidades de la Plataforma, sin que pueda exigirse responsabilidad alguna a esta por tal motivo.
18.5 Cookies instaladas por terceros
Cuando la Plataforma integra servicios proporcionados por terceros, estos pueden instalar sus propias cookies, bajo su exclusiva responsabilidad. La Plataforma no ejerce ningún control sobre estas cookies de terceros e invita al usuario a consultar las correspondientes políticas de privacidad.
18.6 Remisión a la política de cookies
Las modalidades detalladas relativas al uso de cookies, a los plazos de conservación, así como a los medios de gestión y configuración se describen en la política de cookies, accesible en todo momento desde la Plataforma.
19.1 Principio general
La Plataforma se reserva el derecho de suspender, restringir o eliminar, de forma temporal o definitiva, cualquier cuenta de Usuario, Empresa o Explotador en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso o de la legislación vigente.
Estas medidas podrán adoptarse sin previo aviso cuando la situación lo requiera.
19.2 Motivos de suspensión o restricción
Podrán dar lugar, en particular, a una suspensión o restricción de acceso:
La suspensión puede ser parcial (acceso limitado a determinadas funcionalidades) o total.
19.3 Eliminación definitiva de la cuenta
La eliminación definitiva de una cuenta puede producirse, en particular, en los siguientes casos:
La eliminación conlleva la pérdida definitiva del acceso a la cuenta afectada.
19.4 Consecuencias de la suspensión o eliminación
En caso de suspensión o eliminación:
Las obligaciones contractuales o legales anteriores a la eliminación permanecen aplicables.
19.5 Datos y conservación legal
Determinados datos podrán conservarse tras la eliminación de la cuenta:
Estos datos se conservan de forma segura y por un tiempo limitado conforme a la normativa vigente.
19.6 Ausencia de responsabilidad de la Plataforma
La Plataforma no podrá ser considerada responsable:
20.1 Acceso a la Plataforma
La Plataforma es accesible en principio las veinticuatro horas del día (24h/24) y los siete días de la semana (7d/7), salvo interrupción voluntaria o no, en particular por necesidades de mantenimiento, actualización, seguridad o en caso de fuerza mayor.
La Plataforma no garantiza un acceso ininterrumpido ni libre de errores.
20.2 Mantenimiento técnico
La Plataforma se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, operaciones de mantenimiento:
Estas operaciones pueden provocar una suspensión temporal total o parcial del acceso, sin que ello dé derecho a indemnización.
Cuando sea posible, la Plataforma procurará informar previamente a los Usuarios, Empresas y Explotadores.
20.3 Evoluciones y modificaciones
La Plataforma puede hacer evolucionar libremente:
Dichas evoluciones pueden incluir la modificación, adición o eliminación de funcionalidades existentes, sin obligación de mantener versiones anteriores.
20.4 Limitaciones técnicas
El Usuario, la Empresa y el Explotador reconocen que:
20.5 Ausencia de garantía de rendimiento
La Plataforma no garantiza:
El uso de la Plataforma se realiza bajo el propio riesgo del Usuario, de la Empresa o del Explotador.
20.6 Responsabilidad limitada
La responsabilidad de la Plataforma no podrá ser exigida en caso de:
Todos los derechos reservados - 6 Febrero 2026.